Livraison :
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Annulation:
En cas de doute sur une taille ou un coloris, nous vous encourageons à nous contacter avant la validation de votre commande. Si toutefois vous deviez annuler votre commande, l’annulation de votre commande est acceptée jusqu’à 12 heures après la confirmation de celle-ci. Tokyo story se réserve le droit de facturer d’éventuels coûts inhérents à l’annulation.

Politique de retour :
Vous pouvez retourner un article jusqu’à 14 jours à partir de sa réception. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. L’article devra être retourné dans le même état. Tokyo Story se réserve le droit de facturer un article s’il est jugé en mauvais état après son retour.

Les articles vendus ne sont pas neufs, nous valorisons le commerce durable et nous nous réjouissons de pouvoir donner une deuxième vie à ces articles. Les habits et objets vendus par Tokyo Story peuvent avoir de petites marques d’usure, défauts (…) dans auquel cas nous le précisons. Néanmoins, il se peut que nous ne l’ayons pas noté lors de nos contrôles qui pourtant sont effectués avec beaucoup de soin. L’article est unique, nous le valorisons dans son état sans le modifier.

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Politique de confidentialité:
Tokyostory.ch respecte la loi Suisse sur la protection des données et s’efforce de traiter avec soin les données personnelles des usagers d’internet. En tant qu’entreprise Suisse proposant ses services sur le territoire suisse nous respectons la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de plus nous mettons également tout en œuvre pour respecter la réglementation de l’Union européenne (RGPD). La collecte et l’utilisation de données personnelles répondent aux principes suivants :

Données personnelles

Les données personnelles sont toutes les informations concernant une personne identifiée ou identifiable. En font partie des informations telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail. Sont concernées les personnes physiques aussi bien que morales dont les données peuvent être traitées.

Collecte des données personnelles

Les données personnelles ne sont collectées que pour l’exécution des services proposés.

En règle générale, il s’agit du nom, de l’adresse, de l’e-mail, ainsi que du nom d’utilisateur et du mot de passe. Pour l’établissement du devis, nous sommes susceptibles de collecter un certain nombre de données sur vos activités. Chacun est libre de donner davantage de renseignements. Chaque personne est préalablement informée de l’utilisation qui sera faite des données recueillies. Les données personnelles confidentielles ne sont pas collectées.
Ces données ne sont en aucun cas transmises ou revendues à des tiers.

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées par tokyostory.ch ne sont généralement utilisées que pour l’exécution des services portés à la connaissance de l’usager : suivi de la commande, informations et offres promotionnelles, statistiques, contact. Si tokyostory.ch prévoit d’utiliser les données à d’autres fins, par exemple pour signaler à l’usager certaines publications, produits et services, ce dernier peut exclure l’utilisation de ses données pour d’autres services que ceux initialement souhaités.

Tracking

Afin d’améliorer son offre, tokyostory.ch collecte des données dites de «tracking» qui fournissent des indications sur la navigation des usagers.

En aucun cas, elles ne permettent de cerner un usager de façon individuelle ni de l’identifier.

tokyostory.ch utilise les systèmes de tracking suivants:

Google Analytics, un service d’analyse du web de Goolge Inc. («Google»).

Ce système permet d’établir diverses analyses de la fréquentation et l’usage de notre site internet. Les informations récoltées sont constituées notamment de votre adresse IP, votre configuration (appareil, navigateur, résolution, etc.), votre fournisseur d’accès, la page consultée, la page précédente ainsi que les diverses interactions avec notre site (temps de consultation, clics, formulaires remplis, etc.).Nous utilisons ces données d’une manière anonyme (anonymisation des adresses IP), afin d’améliorer nos services et nos offres, mais également afin de personnaliser les contenus de notre site.

Nous utilisons également le programme de publicité en ligne Google AdWords et la fonctionnalité de suivi des conversions Google AdWords. La fonctionnalité de suivi des conversions de Google est un service d’analyse fourni par Google Inc. (« Google »).

Autres services et contenus tiers
Notre site peut intégrer des contenus tiers comme par exemple des vidéos YouTube, des cartes Google Maps, des boutons de partage sur les réseaux sociaux ou d’autres éléments.
Cela implique que les fournisseurs de ces contenus enregistrent votre adresse IP ou d’autres éléments. Par exemple, si vous êtes connecté à votre compte Google, l’accès à une page contenant une vidéo Youtube pourra être attribuée à votre compte.

Ces systèmes de tracking recourent à des «cookies», des fichiers textes enregistrés dans votre ordinateur qui permettent d’analyser l’utilisation du site.

Les informations générées par les cookies sur l’utilisation de starlogistique.ch (y compris l’adresse IP des usagers) sont transférées et enregistrées sur des serveurs centraux. Les informations sont traitées en vue d’analyser votre utilisation de Tokyostory.ch d’effectuer un suivi des activités du site de starlogistique.ch et de proposer d’autres services en liaison avec l’utilisation du site et d’Internet. Le cas échéant, ces informations sont transmises à des tiers, dans la mesure où la loi le prescrit ou si le traitement de ces données leur a été confié. En aucun cas votre adresse IP n’est croisée avec d’autres données. Vous pouvez empêcher l’installation des cookies en configurant votre logiciel de navigation à cet effet ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu’il se peut que vous ne puissiez pas utiliser alors pleinement l’ensemble des fonctionnalités de tokyostory.ch

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